TomTom: The folks on the live chat and at the support p...
Un TomTom avis client de l'utilisateur GetHuman ~John de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~John
GetHuman:~John - pouvez-vous dire à nos autres TomTom clients quand votre cas a eu lieu?
~John:Yup. C'était morning, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté TomTom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TomTom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John une liste de problèmes TomTom courants)
~John:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~John sur le TomTom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TomTom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John:The folks on the live chat and at the support phone number do not know how to handle customer service concerns nor will they provide a customer service number or contact. They sell maps that are at least two years out of date and expect me to do my own updates. What am I paying for??? My only avenue right now is the BBB.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TomTom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TomTom?
~John:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TomTom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TomTom clients?
~John:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TomTom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John tirés de son TomTom problème de service client survenu le octobre 29, 2017.