TomTom: I have a via ****. Came with lifetime map upd...
Un TomTom avis client de l'utilisateur GetHuman ~ted de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~ted
GetHuman:~ted - pouvez-vous dire à nos autres TomTom clients quand votre cas a eu lieu?
~ted:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté TomTom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TomTom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ted une liste de problèmes TomTom courants)
~ted:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~ted sur le TomTom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TomTom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ted:I have a via ****. Came with lifetime map updates. Can't get it to work. Everytime you call support they tell you that some system is down and to call back later. The latest excuse I got was that a major update was coming out and to just wait. Month later and still can't get maps. People are nice on the phone, but they can't help.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TomTom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TomTom?
~ted:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ted:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TomTom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ted:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TomTom clients?
~ted:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TomTom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ted tirés de son TomTom problème de service client survenu le novembre 4, 2017.