Time Warner: This morning my modem kept rebooting itself eve...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~beebs de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~beebs
GetHuman:~beebs - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~beebs:Yup. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~beebs une liste de problèmes Time Warner courants)
~beebs:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~beebs sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~beebs:This morning my modem kept rebooting itself every ** seconds...bought it new last year. Called TW...they MADE me set up an appointment for someone to come out, even though it was obviously an issue "upstream". So they robocall THREE times to remind me of appt. Problem "fixes" itself in the meantime. Robocall once more, with message to call ***-***-**** to confirm*cancel. Call that number, immediate hold, and LOUD, BAD midi recording of Beethoven's FurElise comes on. AFter five minutes, I put the phone down and went about my business. ** minutes later it was still on hold. I hung up. PATHETIC. And they wonder why people hate them????
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~beebs:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~beebs:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~beebs:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~beebs:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~beebs tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 16, 2017.