Time Warner: They refuse to listen to the problem I am telli...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~mjfrustration de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~mjfrustration
GetHuman:~mjfrustration - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~mjfrustration:Yeah. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mjfrustration une liste de problèmes Time Warner courants)
~mjfrustration:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mjfrustration sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mjfrustration:They refuse to listen to the problem I am telling I am experiencing. Their CSR only wants to follow a script. They just don't get it. I even tried to ask for a supervisor to assist. That took another ** minutes before I could get further help. At least the sup was able to listen and took the appropriate steps to correct the problem on their side* not on my computer.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~mjfrustration:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mjfrustration:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mjfrustration:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~mjfrustration:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mjfrustration tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 2, 2017.