Time Warner: The people are generally polite over the phone...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Do Your Job de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Do Your Job
GetHuman:~Do Your Job - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Do Your Job:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Do Your Job une liste de problèmes Time Warner courants)
~Do Your Job:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Do Your Job sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Do Your Job:The people are generally polite over the phone, but overall, TWCs systems management is simply atrocious. Being in the military, I move frequently. A credit check was done when I returned from deployment from Iraq. I had to move and was told I could turn in equipment to any office. When I turned in the equipment to my new location, the new local office lost the documentation and accountability of the equipment and has already (in less than ** days) submitted to collections for equipment I turned in. I have been calling back and forth between two "*regions"* trying to get the issue resolved. Why do I have to play TWCs communications middleman? How does a company operate when "*regions"* don't talk to each other? First chance I get, I'm dropping TWC.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Do Your Job:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Do Your Job:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Do Your Job:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Do Your Job:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Do Your Job tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 10, 2017.