Time Warner: TWC disconnected my service two weeeks prior to...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~winja de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~winja
GetHuman:~winja - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~winja:Yes. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~winja une liste de problèmes Time Warner courants)
~winja:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~winja sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~winja:TWC disconnected my service two weeeks prior to my disconnect date and on SUNDAY! The only solution they could offer was for me to wait two days to have my service reinstated a total of three days later. TWC error * my inconvenience! NEVER AGAIN. I was told to ensure my service was closed to bring the equipment to the store. Would it matter,they disconnected anyway without instruction! Did I mention NEVER AGAIN. Worst customer service out there.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~winja:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~winja:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~winja:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~winja:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~winja tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 13, 2017.