Time Warner: Promotional rate expires but "savings" will continue
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-abbersd de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-abbersd
GetHuman:GetHuman-abbersd - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-abbersd:Yes. C'était morning, le novembre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-abbersd une liste de problèmes Time Warner courants)
GetHuman-abbersd:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-abbersd sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-abbersd:Promotional rate expires but "savings" will continue
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/28/17?
GetHuman-abbersd:Received the "PROMOTIONAL RATE IS EXPIRING BUT YOUR SAVINGS WILL CONTINUE" letter. Interestingly, I didn't realize my first year of service with TWC was even a promotion. Spent some time with a customer service representative who explained to me in order for me to keep my bill the same, I would have to downgrade from Extreme internet to Standard. Essentially paying the same for less. Also why am I paying a $* wireless internet service charge on top of the monthly bill? Is that not what my monthly bill includes, wireless internet service? Very absurd. I will be expressing my dissatisfaction across social media and the web. I will be canceling my service if this is not resolved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
GetHuman-abbersd:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-abbersd:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-abbersd:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
GetHuman-abbersd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-abbersd tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 28, 2017.