Time Warner: My internet is slow and every time I try callin...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Al de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Al
GetHuman:~Al - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Al:Yes. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Al une liste de problèmes Time Warner courants)
~Al:"Cancel Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Al sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Al:My internet is slow and every time I try calling customer service, I get the automated call center that end up hanging up the phone. When I tried choosing another option on the menu (sales), they connected me right away and then they transferred me to their Technical Support line which hanged up on me for the **th time. It seemed reaching a technical support analyst is mission impossible. very disappointing. this is what happens when you have a monopoly on the cable industry.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Al:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Al:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Al:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Al:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Al tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 16, 2017.