Time Warner: My husband and I rotated being on hold for * ho...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~dianstev de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~dianstev
GetHuman:~dianstev - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~dianstev:Sure. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dianstev une liste de problèmes Time Warner courants)
~dianstev:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dianstev sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dianstev:My husband and I rotated being on hold for * hour and ** minutes. We finally hung up without ever talking to anyone. I fired off some e-mails to Time Warner and got boilerplate responses. Talk about adding insult to injury!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~dianstev:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dianstev:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dianstev:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~dianstev:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dianstev tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 9, 2017.