Time Warner: I have been a loyal customer who pays on time e...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-176914 de novembre 10, 2017
Contexte du cas de GetHuman-176914
GetHuman:GetHuman-176914 - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-176914:Yes. C'était evening, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-176914 une liste de problèmes Time Warner courants)
GetHuman-176914:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-176914 sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-176914:I have been a loyal customer who pays on time each month. I pay $*** each month for the trio package. They offer it to new customers for $**.**. I called to state my dissatisfaction with unfair treatment and she lowered it to $***. by taking off Showtime. But here's the kick* I never wanted showtime and they had told me I had to have it as part of the package. So I was tricked to begin with. Then I pointed out I could just have it changed to my spouse's name and he would be a new customer and the response I received was, "Since you're telling us we won't do that." So they are rewarding dishonesty and disloyalty. This makes no sense. I will be taking my business elsewhere.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
GetHuman-176914:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-176914:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-176914:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
GetHuman-176914:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-176914 tirés de son Time Warner problème de service client survenu le octobre 31, 2017.