Time Warner: Had an issue with my internet speed. In **** I...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~boogers de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~boogers
GetHuman:~boogers - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~boogers:Yes. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~boogers une liste de problèmes Time Warner courants)
~boogers:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~boogers sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~boogers:Had an issue with my internet speed. In **** I signed up for the standard internet package (then listed at **mbps down) and added Turbo upgrade bringing my grand total to **mbps down. Well this past spring (****) TWC decided to increase the speed on the standard internet package from **mbps to **mbps. No notice but later I found a statement from them at the time the announced they would be doing this that said the customers do not need to do anything when the change happens. Mind you, I had no idea this change even happened until today when I was looking into getting faster internet (* months after the speed increase). The thing is, I have the same speed I've always had. I know because I download several games through both origin and steam and the speed stays steady at **-**.*mbps for the past few years. My bill says I'm still being charged $***month for what it calls "Turbo Internet Upgrade **mbps". Huh? so you are charging me for an obsolete service that offers no benefit? Annoying b
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~boogers:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~boogers:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~boogers:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~boogers:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~boogers tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 13, 2017.