Time Warner: All the support people do it tell you to reboot...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~dw de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~dw
GetHuman:~dw - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~dw:Yup. C'était middle of the night, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dw une liste de problèmes Time Warner courants)
~dw:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dw sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dw:All the support people do it tell you to reboot the box. Gee, I did that before I called. Then they tell you you need to call support and have them come out. Service in Carlsbad is horrible. They have not upgraded the hardware since Adelphia. My DVR and the interface is from the last millenium. If you are looking for cable service in Carlsbad, check with Direct TV or someone else. Time Warner does not care about customers here and their service is very bad.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~dw:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dw:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dw:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~dw:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dw tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 4, 2017.