ThinkGeek.com: I've ordered from them several times in the pas...
Un ThinkGeek.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Andrepartthree de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Andrepartthree
GetHuman:~Andrepartthree - pouvez-vous dire à nos autres ThinkGeek.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Andrepartthree:Yes. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté ThinkGeek.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ThinkGeek.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Andrepartthree une liste de problèmes ThinkGeek.com courants)
~Andrepartthree:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Andrepartthree sur le ThinkGeek.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ThinkGeek.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Andrepartthree:I've ordered from them several times in the past with no problems whatsoever.. basically the problem was my fault - ordered a $*.** grumpy cat "no" mug for Christmas that my ** year old little guy didn't like so much (nothing wrong with the mug itself arrived in perfect condition, was just a bad choice on my part) ... knowing that many stores offer prepaid shipping and handling in a situation like this to return unwanted xmas gifts but also knowing thinkgeek's standard return policy (like that of many stores) is to have the customer pay return shipping if there's nothing wrong with the product (fair enough) I contacted them via phone seeing if there would be an exception to the policy for the holiday season... while their standard return policy does apply the customer service rep, who was SUPER nice and sweet as pie, consulted with someone else then let me keep the mug for free AND gave me a gift certificate for the same dollar amount as the mug ($*.**).. how generous is that !?! :)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ThinkGeek.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ThinkGeek.com?
~Andrepartthree:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Andrepartthree:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ThinkGeek.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Andrepartthree:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ThinkGeek.com clients?
~Andrepartthree:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ThinkGeek.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Andrepartthree tirés de son ThinkGeek.com problème de service client survenu le novembre 12, 2017.