TaxAct: It wasn't the reps fault, but I called because...
Un TaxAct avis client de l'utilisateur GetHuman ~cfh1985 de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~cfh1985
GetHuman:~cfh1985 - pouvez-vous dire à nos autres TaxAct clients quand votre cas a eu lieu?
~cfh1985:Yup. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté TaxAct, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TaxAct courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cfh1985 une liste de problèmes TaxAct courants)
~cfh1985:"Ask For Tax Help" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cfh1985 sur le TaxAct service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TaxAct de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cfh1985:It wasn't the reps fault, but I called because I was angry that they could not tell me when my State tax return would be sent to the State from them. My State is accepting returns before the Feds **** date and they have not sent it...they could not tell me when it would be filed, mind you I have pushed the button prior years to only file State first. When I called my State tax line, they said they felt they were holding it up. The rep could not give me an answer...I have now filed on my State's website & am asking for my $$$ back!!!*I have used Tax Act for years & never had a problem until now!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TaxAct. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TaxAct?
~cfh1985:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cfh1985:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TaxAct à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cfh1985:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TaxAct clients?
~cfh1985:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TaxAct pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cfh1985 tirés de son TaxAct problème de service client survenu le novembre 5, 2017.