TD Bank: I have a home equity loan with Commerce Bank...
Un TD Bank avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-122090 de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-122090
GetHuman:GetHuman-122090 - pouvez-vous dire à nos autres TD Bank clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-122090:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté TD Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TD Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-122090 une liste de problèmes TD Bank courants)
GetHuman-122090:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-122090 sur le TD Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TD Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-122090:I have a home equity loan with Commerce Bank. When TD Bank bought Commerce, my nightmare began.**I had my loan set up for biweekly automatic payments. This was fine under Commerce but shortly after TD Bank took over, I started getting late notices. I couldn't figure this out since the payments were being deducted from my account every two weeks.**I contacted TD Bank and was told that my payments had been incorrectly posted as principle only, showing as no intereste paid. They admitted this was their mistake, but had not explantion for how it happened. They said they would fix it but by the time they did, they had reported me as delinquent to the credit bureau. **I called back to tell them they needed to rectify this and they said they would turn it over to the person who handles errors with the credit bureau. Imagine, they have an employee assigned full-time to fix information they've erroneously reported on their customer's credit bureau file.**I was supposed to receive a call
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TD Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TD Bank?
GetHuman-122090:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-122090:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TD Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-122090:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TD Bank clients?
GetHuman-122090:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TD Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-122090 tirés de son TD Bank problème de service client survenu le octobre 27, 2017.