T-Mobile: "Representative" read the same script that was...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~pamarama66 de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~pamarama66
GetHuman:~pamarama66 - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~pamarama66:Yes I can. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pamarama66 une liste de problèmes T-Mobile courants)
~pamarama66:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~pamarama66 sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pamarama66:"Representative" read the same script that was read to me when I called the first time re: defective phone. When I asked where he was calling from, he said, "I'm sorry ma'am", policy requires I cannot release that information.". SERIOUSLY???? They promised this time to replace with a different model if the third replacement is still defective (which I know it will be, a known fault with the Samsung Gravity Smart). Soooooo frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~pamarama66:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pamarama66:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pamarama66:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~pamarama66:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pamarama66 tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 10, 2017.