T-Mobile: Poor communication!!! For the past week i have...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~TmobilecustomerservicerepsSUCK de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~TmobilecustomerservicerepsSUCK
GetHuman:~TmobilecustomerservicerepsSUCK - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Sure. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TmobilecustomerservicerepsSUCK une liste de problèmes T-Mobile courants)
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TmobilecustomerservicerepsSUCK sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Poor communication!!! For the past week i have been in and out of the retail stores and constantly on the phone with customer service. I needed to change a few lines from another account to mines (change in responsibility). And it has not been done after constantly going over this process with customer service over and over. The representatives did not note anything that we had completed and transferred down on my account and i keep having to do all of this from the beginning. By now, i'm pissed. Going to the store and picking out the new phones for the lines that had been added and going to the counter and this girl Juli N from Pearl City's location tells me i cant do anything to the account unless released from the previous account holder. All of those issues were settled and done prior to this with both us account holders in store with them. I am pissed, T-mobile should consider new actions to take when completing transactions. I am unsatisfied with all that had happened. Not too me
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TmobilecustomerservicerepsSUCK tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 3, 2017.