T-Mobile: I have been trying to resolve a likely case of...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~leslie de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~leslie
GetHuman:~leslie - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~leslie:Sure. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~leslie une liste de problèmes T-Mobile courants)
~leslie:"Transfer Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~leslie sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~leslie:I have been trying to resolve a likely case of a fraudulent upgrade since the *th. No record of calls to *** is being shown on my bill. Staff have cut me off on numerous occasions. At least two members of their call teams have told me someone has committed fraud on my account and then hung up. We are a household of two disabled people. NO ONE CARES ANYMORE
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~leslie:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~leslie:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~leslie:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~leslie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~leslie tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 11, 2017.