T-Mobile: I called tmobile tonight after my phone essenti...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~JohnG de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~JohnG
GetHuman:~JohnG - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~JohnG:Sure. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JohnG une liste de problèmes T-Mobile courants)
~JohnG:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JohnG sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JohnG:I called tmobile tonight after my phone essentially bricked itself......I used it a couple times during dinner...then right after dinner I took it out, and the phone was stuck on a boot screen that would not go away, no matter how many times I removed the battery, tried to perform a master reset etc etc etc.....(Its the mytouch *g fyi) The customer service rep was unable to help me either (this was after I was disconnected and transferred a few times, having to re-explain everything each time) and they offered me a replacement phone, since its still under warranty. Thats great, however they only way they are willing to do it is through the mail, and by charging me a ** dollar shipping fee, on a defective phone that is broken through no fault of my own! I do not have a home phone and rely on my phone for work (Im a massage therapist, and cant schedule clients without any phone, also cant call anyone in case of emergency, and cant answer my door buzzer for my apartment building, because
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~JohnG:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JohnG:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JohnG:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~JohnG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JohnG tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 2, 2017.