T-Mobile: * weeks ago when our contract with Verizon expi...

Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~pissedoffcustomer#1 de novembre 4, 2017

Contexte du cas de ~pissedoffcustomer#1

GetHuman:~pissedoffcustomer#1 - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~pissedoffcustomer#1:Yup. C'était afternoon, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
~pissedoffcustomer#1:J'ai utilisé le 800-937-8997 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman T-Mobile sur laquelle j'étais:T-Mobile Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pissedoffcustomer#1 une liste de problèmes T-Mobile courants)
~pissedoffcustomer#1:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~pissedoffcustomer#1 sur le T-Mobile service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pissedoffcustomer#1:* weeks ago when our contract with Verizon expired my husband and I decided to go with Tmobile. Its been a nightmare since then. First, my HTC HD* didnt come with data*web. With the HD* being a smart *phone its required to have that on your plan. After that being tkaen care of, we learned that the phone was a MESS. Terrible. I was told that if I paid in full for my upgrade, they would send it to me ASAP and refund me the $ paid for the first phone when they got that back. * weeks have gone by and theres no sign of my money being refunded or a deduction on my bill. A week ago I was told it had already been processed,... I got hung up on * or * times while speaking to representatives. TERRIBLE customer service. Not only that , but these past few times, I got connected with people whose first language clearly wasnt english and when I couldnt understand what they were saying they'd lose their patience. * Another mishappen was just a week ago. They deducted $ from my acct DAYS before it
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~pissedoffcustomer#1:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pissedoffcustomer#1:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pissedoffcustomer#1:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~pissedoffcustomer#1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pissedoffcustomer#1 tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le octobre 31, 2017.

T-Mobile

2.67 sur 5 étoiles | 566 avis

L'avis de ~pissedoffcustomer#1 T-Mobile

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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