T-Mobile: I was charged for roaming that Tmobile rep told...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Stow de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Stow
GetHuman:~Stow - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Stow:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Stow une liste de problèmes T-Mobile courants)
~Stow:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Stow sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Stow:I was charged for roaming that Tmobile rep told me was free. I called to speak to a supervisor who failed to give me his name or his bosses name. He told me there are only two solutions. Cancel my phone or pay the bill and he does not want to hear anything else. I thought that was horrible customer service. He said someone was going to call me back after many times of request. We it has been **hrs and no calls. I am still on the phone right now and **mins gone and still on hold. Unbelievable.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~Stow:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Stow:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Stow:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~Stow:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Stow tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 18, 2017.