Straight Talk: The information of the company's website about...
Un Straight Talk avis client de l'utilisateur GetHuman ~Laura de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Laura
GetHuman:~Laura - pouvez-vous dire à nos autres Straight Talk clients quand votre cas a eu lieu?
~Laura:Yeah. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Straight Talk, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Straight Talk courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Laura une liste de problèmes Straight Talk courants)
~Laura:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Laura sur le Straight Talk service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Straight Talk de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Laura:The information of the company's website about the workability of phones for my area was wrong. I bought a phone that was supposed to work in my area. I realized that their information was wrong when I tried to activate it. I spent the entire day trying to get the problem fixed. After I talked with * representatives, * in India, * in Colombia and * in Honduras, I learned that: *) I lost the money for the $** dollar card* they say that it was already used -of course when trying to activate the phone-, *) I need to send the phone back for a refund, but I have to pay the mailing expenses. Conclusion: I lost $** dollars plus $** for mailing the phone back, and an entire day of my life just for following the indications of the company website, and I do not still have a phone. The time of wait is about ** min. for each of the representatives, plus the time they leave you on the phone while they check if what you are saying is true or not. By the way, you have to explain the same problem each
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Straight Talk. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Straight Talk?
~Laura:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Laura:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Straight Talk à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Laura:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Straight Talk clients?
~Laura:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Straight Talk pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Laura tirés de son Straight Talk problème de service client survenu le novembre 21, 2017.