Straight Talk: I bought a new phone card to activate my phone...
Un Straight Talk avis client de l'utilisateur GetHuman ~Wesley de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Wesley
GetHuman:~Wesley - pouvez-vous dire à nos autres Straight Talk clients quand votre cas a eu lieu?
~Wesley:Sure. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Straight Talk, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Straight Talk courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Wesley une liste de problèmes Straight Talk courants)
~Wesley:"Lost phone" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Wesley sur le Straight Talk service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Straight Talk de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Wesley:I bought a new phone card to activate my phone. I try using it, I keep getting errors. I call tech support to get help and they tell me my old phone number was given to someone else. They opted to help me get it active with a new phone number. So, he asks for the number on my newly bought phone card and he tries applying it to my phone. I follow the instructions and nothing seems to work. I was tired and needed to go to bed, so I thought maybe it would work when I woke up.**Six hours later: It was still not working. I call them again, hoping I had time to resolve it before I go to work last night. The tech support person asks for my phone's info and things seemed to be flowing smoothly... Or it was. Turns out the tech support before her used the phone card that I gave to him on the phone number that is no longer mine. And thus, was unable to help me and advised I to go and buy a new card and try again. Like **** I was going to go and spend another $** on a phone card! I shouldn't have
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Straight Talk. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Straight Talk?
~Wesley:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Wesley:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Straight Talk à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Wesley:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Straight Talk clients?
~Wesley:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Straight Talk pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Wesley tirés de son Straight Talk problème de service client survenu le novembre 19, 2017.