Stop & Shop: One of your employees (Dawn) in the Dobbs Ferr...
Un Stop & Shop avis client de l'utilisateur GetHuman ~cmcd de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~cmcd
GetHuman:~cmcd - pouvez-vous dire à nos autres Stop & Shop clients quand votre cas a eu lieu?
~cmcd:Yes. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Stop & Shop, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Stop & Shop courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cmcd une liste de problèmes Stop & Shop courants)
~cmcd:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cmcd sur le Stop & Shop service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Stop & Shop de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cmcd:One of your employees (Dawn) in the Dobbs Ferry store made a concerted effort to embarrass me - on MOTHERS Day no less! your cashier took my last $*.** in SNAP benefits& charged my debit card for $** (&change) - they then proceeded to tell me the charge didn't go through- even though the receipt said it did & I got the text that said it did! Then to make matters worse this 'Dawn' asked me if I paid for the other items in my cart I said 'm daughter doc's & pulled out the receipt - this woman then went through the bags & pulled out a box of tampons, held it up & asked (loud enough for other customers to hear) 'did I pay for these?' *This started out because I wad short at the register- it happens to people, especially people who are on workers compensation & other fixed incomes! Big deal, I put it back- most of the people in the store know that I put my own stuff back on the shelves because I know better where it goes than most part-timers- *NEVER HAS IT EVER BEEN SAID THAT I WAS LE
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Stop & Shop. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Stop & Shop?
~cmcd:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cmcd:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Stop & Shop à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cmcd:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Stop & Shop clients?
~cmcd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Stop & Shop pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cmcd tirés de son Stop & Shop problème de service client survenu le novembre 19, 2017.