Staples: When we checked out we took our bag, not realiz...
Un Staples avis client de l'utilisateur GetHuman ~sha de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~sha
GetHuman:~sha - pouvez-vous dire à nos autres Staples clients quand votre cas a eu lieu?
~sha:Yup. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Staples, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Staples courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sha une liste de problèmes Staples courants)
~sha:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sha sur le Staples service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Staples de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sha:When we checked out we took our bag, not realizing there was another bag that was out of our view. Days later when we went to organize our son's school stuff we discovered half the items were missing. I called to ask about it and the cashier said the bag was still sitting there and when I asked why no one brought our attention to it when we checked out, she said we should have picked it up and she was too busy to call after us. We are "rewards" customers and they have our contact info. When I asked if we would receive any kind of compensation for having to drive the considerable distance back to the store, the cashier said it was our fault we didn't pick up the bag. We will not be shopping at Staples again. Fortunately there is an Office Depot not far away.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Staples. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Staples?
~sha:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sha:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Staples à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sha:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Staples clients?
~sha:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Staples pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sha tirés de son Staples problème de service client survenu le octobre 29, 2017.