I have spent hours on the phone with Sprint in...
Un Sprint avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bonnie de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Bonnie
GetHuman:~Bonnie - pouvez-vous dire à nos autres Sprint clients quand votre cas a eu lieu?
~Bonnie:Sure. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Sprint, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sprint courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bonnie une liste de problèmes Sprint courants)
~Bonnie:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bonnie sur le Sprint service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sprint de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bonnie:I have spent hours on the phone with Sprint in the last year and a half since I terminated my contract because someone had hacked my new iPhone. I have been told I made this up, and they are charging me a $*** termination fee. I just found out after *.* years that somehow my iPhone was being forwarded to another number that I don't know. They insisted I knew it was being forwarded. I just recalled and was told I had a ** minute hold or someone would call me in ** hours. Ridiculous! Everything I called them when I had the *service I had to go through *** hour of prompts befor I could speak with someone and usually the call was dropped before I ever got through. On one occasion it dropped after I asked to speak with a supervisor when they refused to believe my phone was hacked. They told me in the trial period they have to call you back when the call is dropped. But They will only call back during the trial period. After that good luck ever getting through. They insisted thei
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sprint. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sprint?
~Bonnie:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bonnie:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sprint à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bonnie:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sprint clients?
~Bonnie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sprint pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bonnie tirés de son Sprint problème de service client survenu le novembre 12, 2017.