Southwest Airlines: iPad thieves in Southwest baggage handling. Do...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~James Hopewell de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~James Hopewell
GetHuman:~James Hopewell - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~James Hopewell:Yes. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~James Hopewell une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~James Hopewell:"Missing item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~James Hopewell sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~James Hopewell:iPad thieves in Southwest baggage handling. Do not trust them with anything of value. Our ** yr old Son wrapped his cherished iPad inside clothing in his suitcase to protect it - the bag came out completely unzipped and right away I knew the iPad was gone - we immediately reported it and it felt like they were going to do something - promised to call us, but no. We have the box and the serial number, still all we received is a form letter that basically says, "you were foolish to trust us."
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~James Hopewell:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~James Hopewell:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~James Hopewell:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~James Hopewell:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~James Hopewell tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 11, 2017.