Southwest Airlines: Very long hold time just to have rep tell me th...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~job de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~job
GetHuman:~job - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~job:Sure. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~job une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~job:"Missing item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~job sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~job:Very long hold time just to have rep tell me there was nothing he could do to help me. Very disappointed. How on earth can a company get away with such terrible service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~job:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~job:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~job:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~job:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~job tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 18, 2017.