Southwest Airlines: The person I spoke to said she was the only one...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~chrissy de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~chrissy
GetHuman:~chrissy - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~chrissy:Sure. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~chrissy une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~chrissy:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~chrissy sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~chrissy:The person I spoke to said she was the only one I could talk to and then told me Southwest had change fees and that is why my $*** was gone. Then she told me it was expired. I wasn't important enough to speak with someone else either. She said she would put me on a list. Not customer service at all!! Lies and thieves.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~chrissy:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~chrissy:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~chrissy:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~chrissy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~chrissy tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 12, 2017.