Southwest Airlines: Got through OK. They stood behind a policy that...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kayne Tosen de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Kayne Tosen
GetHuman:~Kayne Tosen - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Kayne Tosen:Yeah. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kayne Tosen une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~Kayne Tosen:"Special Request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kayne Tosen sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kayne Tosen:Got through OK. They stood behind a policy that made since on paper but was ridiculous in practice. I'm questioning continuing as a customer in the future.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~Kayne Tosen:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kayne Tosen:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kayne Tosen:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~Kayne Tosen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kayne Tosen tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.