Social Security: Their voice recognition service cannot handle s...
Un Social Security avis client de l'utilisateur GetHuman ~mannem de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~mannem
GetHuman:~mannem - pouvez-vous dire à nos autres Social Security clients quand votre cas a eu lieu?
~mannem:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Social Security, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Social Security courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mannem une liste de problèmes Social Security courants)
~mannem:"Report Fraud" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mannem sur le Social Security service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Social Security de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mannem:Their voice recognition service cannot handle simple requests possibly due to overload . **Waited ** minutes and then they want to "call back" . It cant recognize my yes , no commands and again i have to wait for ** minutes and finally frustrated and put down the call . **Dont know when CALL-BACK feature comes . suddenly it shows up in the middle , after long waiting . I hoped it to come at start .
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Social Security. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Social Security?
~mannem:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mannem:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Social Security à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mannem:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Social Security clients?
~mannem:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Social Security pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mannem tirés de son Social Security problème de service client survenu le novembre 12, 2017.