Social Security: I called & after a ** minute wait, the person I...
Un Social Security avis client de l'utilisateur GetHuman ~eh de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~eh
GetHuman:~eh - pouvez-vous dire à nos autres Social Security clients quand votre cas a eu lieu?
~eh:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Social Security, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Social Security courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~eh une liste de problèmes Social Security courants)
~eh:"Can't Login" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~eh sur le Social Security service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Social Security de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~eh:I called & after a ** minute wait, the person I reached said, "I'll transfer you to someone who can help." It sounded like I was simply put back in the que. After another ** minutes, Hector came on. He took my info, put me on hold, I was there for another ** minutes before being disconnected. Unbelievable! Repeated attempts to contact them again were futile. The automated system kept saying I was calling outside of business hours. It was a couple of hours after their office had opened but no matter how I tried I couldn't get through to a live person again. Not sure it would have helped anyway. ** minutes wasted and absolutely no help, no answers. IF this was a private company they would be Verizon.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Social Security. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Social Security?
~eh:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~eh:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Social Security à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~eh:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Social Security clients?
~eh:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Social Security pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~eh tirés de son Social Security problème de service client survenu le novembre 13, 2017.