Social Security: Even before being placed on hold, there is a lo...
Un Social Security avis client de l'utilisateur GetHuman ~Linda de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~Linda
GetHuman:~Linda - pouvez-vous dire à nos autres Social Security clients quand votre cas a eu lieu?
~Linda:Yeah. C'était morning, le octobre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Social Security, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Social Security courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Linda une liste de problèmes Social Security courants)
~Linda:"File a report" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Linda sur le Social Security service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Social Security de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Linda:Even before being placed on hold, there is a long and confusing maze of questions (asked by a robot). I always am disconnected more than once after answering multiple questions and put on hold. My only choice is to start again, answer questions (asked by robot), and again be placed on hold. It generally takes *** minutes to reach a LHB. One is forced to listen to loud static (with undertones of "music") during the wait.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Social Security. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Social Security?
~Linda:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Linda:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Social Security à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Linda:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Social Security clients?
~Linda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Social Security pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Linda tirés de son Social Security problème de service client survenu le octobre 21, 2017.