Snohomish County PUD: I wanted to get copies of my PUD bills, that ha...
Un Snohomish County PUD avis client de l'utilisateur GetHuman ~Steve de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~Steve
GetHuman:~Steve - pouvez-vous dire à nos autres Snohomish County PUD clients quand votre cas a eu lieu?
~Steve:Yes. C'était evening, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Snohomish County PUD, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Snohomish County PUD courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Steve une liste de problèmes Snohomish County PUD courants)
~Steve:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Steve sur le Snohomish County PUD service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Snohomish County PUD de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Steve:I wanted to get copies of my PUD bills, that had been generated in ****, asking the Customer Service rep. Susan out of Monroe Washington, how long does it take to disconnect power once the notice goes out, she relied, "** days" I said why did PUD wait almost * years to disconnect power (which I never signed up for). She started yelling at me, when I asked her for copies up to date, and for copies of the notes, she refused to give them,,, and told me I need to leave. yelling louder. When I asked to speak to her supervisor,she said they all work out of Everett and that I need to leave. Yelling really loud,saying she is going to call the police on me. I said for what, she said " I feel threatened". I said, I didn't do anything but ask for information on my billing. I said good thing it was recorded (on the PUD cameras), so I have proof on how she is acting. then the fellow customer service, rep said I need to leave and she is calling the police, I said for what I haven't done
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Snohomish County PUD. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Snohomish County PUD?
~Steve:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Steve:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Snohomish County PUD à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Steve:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Snohomish County PUD clients?
~Steve:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Snohomish County PUD pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Steve tirés de son Snohomish County PUD problème de service client survenu le novembre 6, 2017.