Sirius/XM: Customer service is terrible. Called to cancel...
Un Sirius/XM avis client de l'utilisateur GetHuman ~bigbill de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~bigbill
GetHuman:~bigbill - pouvez-vous dire à nos autres Sirius/XM clients quand votre cas a eu lieu?
~bigbill:Yup. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Sirius/XM, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sirius/XM courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bigbill une liste de problèmes Sirius/XM courants)
~bigbill:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bigbill sur le Sirius/XM service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sirius/XM de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bigbill:Customer service is terrible. Called to cancel one of two accounts because my daughter no longer listened to it. When all was said and done they asked if I wanted one more month on the account I was closing. They said it would cost nothing. I figured "Hey if you want to OK". **Well one month later I get my VISA bill and they are charging me for two accounts again. I call and they inform me that since I had not cancelled after the free month that they reactivated the account. After lots of screaming and hollering about not being informed about the activating after a month they gave me half my money back and deactivated both accounts. I did not find out mine had been deactivated until a few months later as I had paid through June.**When I called in July asking why my radio was not working they said that I had called in in May to deactivate it. I explained that I deactivated only the one acount, not both and if they had a customer support desk that spoke english as a first langua
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sirius/XM. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sirius/XM?
~bigbill:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bigbill:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sirius/XM à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bigbill:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sirius/XM clients?
~bigbill:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sirius/XM pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bigbill tirés de son Sirius/XM problème de service client survenu le novembre 6, 2017.