Sears: our Kenmore broke and the first repairman said...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~michael perrucci de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~michael perrucci
GetHuman:~michael perrucci - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~michael perrucci:Sure. C'était morning, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~michael perrucci une liste de problèmes Sears courants)
~michael perrucci:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~michael perrucci sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~michael perrucci:our Kenmore broke and the first repairman said that the part needed to be replaced could not be because some other repairperson must have taken the part out of his truck, so he had to order the part and come back * days later, after the *nd visit and supposedly the repair, it lasted * days before the same problem happened. I called explaining that it had taken us * weeks between the first call and repair and now it was down again, they said we had to wait untilo next week and I explained we were going on vacation and needed to wash the summer clothes and we would not be here next week and could they come out this week, they said no, I asked for Supervisor-they came back on and said he was busy with other customer, I said I would wait, after ** minutes of waitng the music stopped and Sears hung up on me with out speaking to me. Great company-you have got to be kidding-Lambert should fire someone running so called service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~michael perrucci:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~michael perrucci:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~michael perrucci:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~michael perrucci:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~michael perrucci tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 6, 2017.