Sears: After the service tech not showing up in the...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~annonymous de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~annonymous
GetHuman:~annonymous - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~annonymous:Yes. C'était morning, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~annonymous une liste de problèmes Sears courants)
~annonymous:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~annonymous sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~annonymous:After the service tech not showing up in the * hour alloted time and no phone call I received only cold "I am sorry" from the customer service rep. I was disconnected as they tried to contact dispatch and I would think she would have called me back having asked me my phone number to look up my account. She did not. After a second rep and the same monotone "I'm sorry" I was only given the option of rescheduling as if that was going to help my inconvenience of having to leave work for * hours. The store customer service is good, this is unacceptable and I"m stuck having to take another * hours off to wait for them to maybe come to my home.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~annonymous:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~annonymous:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~annonymous:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~annonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~annonymous tirés de son Sears problème de service client survenu le octobre 30, 2017.