My Sansa *GB Clip* froze. I contacted Sandisk...
Un SanDisk avis client de l'utilisateur GetHuman ~apba66 de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~apba66
GetHuman:~apba66 - pouvez-vous dire à nos autres SanDisk clients quand votre cas a eu lieu?
~apba66:Sure. C'était morning, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté SanDisk, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients SanDisk courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~apba66 une liste de problèmes SanDisk courants)
~apba66:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~apba66 sur le SanDisk service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients SanDisk de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~apba66:My Sansa *GB Clip* froze. I contacted Sandisk online chat what turned out to be one day after warranty expired. The agent spent ** minutes with me trying to get it going again with no luck. He recommended I receive a new Sansa and transfered me to another rep (which went smoothly). The instructions for return of the broken Sansa were explicit and both conversations were followed up by complete transcripts emailed to me. In less than a week after I returned the broken Sansa, a new, retail packaged Sansa *GB Clip* was sent to me. I've been a fan of Sansa products, and am now a fan of their customer relations as well.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant SanDisk. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème SanDisk?
~apba66:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~apba66:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de SanDisk à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~apba66:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres SanDisk clients?
~apba66:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour SanDisk pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~apba66 tirés de son SanDisk problème de service client survenu le octobre 28, 2017.
SanDisk
3.33 sur 5 étoiles | 15 avis
L'avis de ~apba66 SanDisk
Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles
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