San Antonio Express-News: I was trying to get access to an obituary from...
Un San Antonio Express-News avis client de l'utilisateur GetHuman ~mboose@neo.rr.com de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~mboose@neo.rr.com
GetHuman:~mboose@neo.rr.com - pouvez-vous dire à nos autres San Antonio Express-News clients quand votre cas a eu lieu?
~mboose@neo.rr.com:Yup. C'était evening, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté San Antonio Express-News, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients San Antonio Express-News courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mboose@neo.rr.com une liste de problèmes San Antonio Express-News courants)
~mboose@neo.rr.com:"Cancel subscription" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mboose@neo.rr.com sur le San Antonio Express-News service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients San Antonio Express-News de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mboose@neo.rr.com:I was trying to get access to an obituary from the ****s and didn't expect your staff to do it. The woman answering the phone said absolutely no clippings are kept for more than ** days and the newspaper has absolutely no system for keeping old issues for reference. That was obviously a lie since I have worked as a reporter for many years. It would be a little less obnoxious if she had said the public wasn't allowed to access old clippings, but she was rude and just hung up. It makes your paper look ridiculous for an employee to say you only keep issues and clippings for ** days and you have no way to see what was published a year ago.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant San Antonio Express-News. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème San Antonio Express-News?
~mboose@neo.rr.com:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mboose@neo.rr.com:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de San Antonio Express-News à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mboose@neo.rr.com:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres San Antonio Express-News clients?
~mboose@neo.rr.com:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour San Antonio Express-News pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mboose@neo.rr.com tirés de son San Antonio Express-News problème de service client survenu le novembre 3, 2017.