Samsung: I waited a long time on the telephone after a c...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~whatever22 de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~whatever22
GetHuman:~whatever22 - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~whatever22:Yes. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~whatever22 une liste de problèmes Samsung courants)
~whatever22:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~whatever22 sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~whatever22:I waited a long time on the telephone after a customer service rep inadvertently deleted a lot of my apps over the phone ... no big deal even though it's the second time that's happened ... then your telephone system voice said over and over repeating the wait would be ** minutes or less. After ** minutes it changed to my wait is ** minutes or longer. WTF
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~whatever22:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~whatever22:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~whatever22:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~whatever22:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~whatever22 tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 18, 2017.