Samsung: Basically I have called and called. Everyone a...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~Paxton de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Paxton
GetHuman:~Paxton - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~Paxton:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Paxton une liste de problèmes Samsung courants)
~Paxton:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Paxton sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Paxton:Basically I have called and called. Everyone at Samsung seems to be helpful on the phone but it has been * weeks and my refrigerator is still not working. One of their local service providers tried to have us pay for labor that was covered under warranty and took weeks to order the proper part after inspecting our refrigerator. The appliance quit working three days after the repair. Guess what, they can come back in three weeks. Samsung told us they would review the case and possibly give us our money back but surprise, surprise the super helpful person in their customer service did not send in the proper info so after waiting * days for this verdict, we have to wait * more days. I was told I could not speak to a supervisor and no one will give their last name, but everything was taken care of. Do not buy Samsung. They may have a good product but if something goes wrong, they will not take responsibility.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~Paxton:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Paxton:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Paxton:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~Paxton:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Paxton tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 12, 2017.