Sam's Club: I set up an account and tried to make a simple...
Un Sam's Club avis client de l'utilisateur GetHuman ~RoseGardener de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~RoseGardener
GetHuman:~RoseGardener - pouvez-vous dire à nos autres Sam's Club clients quand votre cas a eu lieu?
~RoseGardener:Yup. C'était afternoon, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Sam's Club, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sam's Club courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~RoseGardener une liste de problèmes Sam's Club courants)
~RoseGardener:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~RoseGardener sur le Sam's Club service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sam's Club de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~RoseGardener:I set up an account and tried to make a simple purchase via samsclub.com. I kept getting error msgs. so I called the main contact number. The CSR (Brenda) took my info and was very friendly and helpful. She said that someone from tech support would call me back ASAP. ** hours go by and no phone call from them. So, I call back and talk to Richard, who was also fantastic, good listener, etc. He apologized for the delay and said that someone would contact me. ** hours go by and finally someone calls me and leaves a voicemail. However, this person didn't leave any helpful info or her name. So not that helpful, since I have to CALL THEM and figure out who called me!! The customer service reps are A plus. The tech support? C minus. At BEST. Wassup, samsclub.com? I want to spend money at your site and you won't let me. What gives? Why make things so difficult? By the way, there is no way for the customer service people to take any payments over the phone- there's no way to do a phone order at
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sam's Club. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sam's Club?
~RoseGardener:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~RoseGardener:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sam's Club à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~RoseGardener:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sam's Club clients?
~RoseGardener:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sam's Club pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~RoseGardener tirés de son Sam's Club problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.