SBC DSL: I have been waiting to talk with your billing s...
Un SBC DSL avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-230881 de novembre 6, 2017
Contexte du cas de GetHuman-230881
GetHuman:GetHuman-230881 - pouvez-vous dire à nos autres SBC DSL clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-230881:Sure. C'était middle of the night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté SBC DSL, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients SBC DSL courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-230881 une liste de problèmes SBC DSL courants)
GetHuman-230881:"None of those really matches why I wanted to call SBC DSL that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-230881 sur le SBC DSL service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients SBC DSL de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-230881:I have been waiting to talk with your billing specialist (now for one hour and*twenty eight minutes & forty-four seconds).**My call was placed (@ *:** PM on July **, ****) to resolve issues with my existing*AT&T Internet Service (Acct, * *** *** ****). I spoke with Erin who was helpful*in resolving part of the issue* however, was transferred to a "billing specialist"*who was suppose to be available to tell me why my $**.***monthly billing had been*increased to $**.**. After holding for this inordinate length of time, my call was*transferred to sales & service (at which time the message stated that your offices*were closed.**Erin & I determined June billing was $**.**. She then advised my July billing was $**.***(which is an increase of $**.***monthly. As you can imagine, I am totally frustrated with*my efforts and AT&T's lack of communication.**In today's market ALL Internet providers & HD televisions providers are contacting "new*clients" in an effort to add profit to their bottom
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant SBC DSL. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème SBC DSL?
GetHuman-230881:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-230881:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de SBC DSL à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-230881:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres SBC DSL clients?
GetHuman-230881:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour SBC DSL pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-230881 tirés de son SBC DSL problème de service client survenu le octobre 31, 2017.