Roxio: Never reached a "live" person. Automated telep...
Un Roxio avis client de l'utilisateur GetHuman ~consumer.strippoli de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~consumer.strippoli
GetHuman:~consumer.strippoli - pouvez-vous dire à nos autres Roxio clients quand votre cas a eu lieu?
~consumer.strippoli:Sure. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Roxio, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roxio courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~consumer.strippoli une liste de problèmes Roxio courants)
~consumer.strippoli:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~consumer.strippoli sur le Roxio service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roxio de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~consumer.strippoli:Never reached a "live" person. Automated telephone tree that either loops or leads to dead-end with no live assistance. Longstanding problem NEVER resolved and ******* no one ever calls or follows-up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roxio. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roxio?
~consumer.strippoli:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~consumer.strippoli:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roxio à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~consumer.strippoli:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roxio clients?
~consumer.strippoli:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roxio pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~consumer.strippoli tirés de son Roxio problème de service client survenu le novembre 19, 2017.