Roxio: I called twice and both times I got someone wit...
Un Roxio avis client de l'utilisateur GetHuman ~SaRJe de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~SaRJe
GetHuman:~SaRJe - pouvez-vous dire à nos autres Roxio clients quand votre cas a eu lieu?
~SaRJe:Yes I can. C'était late at night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Roxio, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roxio courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SaRJe une liste de problèmes Roxio courants)
~SaRJe:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SaRJe sur le Roxio service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roxio de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SaRJe:I called twice and both times I got someone with an Indian (India) accent. If I wasn't ready to place an order, they shut me down... informing me they have no pre-sales staff - "If you have a question you can go to our website at Roxio.com and read about it, or you can google it." (add Indian accent for affect) "After you have purchased the product you can contact our support people." My question had to do with system backup - which isn't really a bullet point in their sales literature.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roxio. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roxio?
~SaRJe:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SaRJe:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roxio à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SaRJe:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roxio clients?
~SaRJe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roxio pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SaRJe tirés de son Roxio problème de service client survenu le novembre 10, 2017.