Rolex: Watch problem
Un Rolex avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-reema_sh de décembre 7, 2017
Contexte du cas de GetHuman-reema_sh
GetHuman:GetHuman-reema_sh - pouvez-vous dire à nos autres Rolex clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-reema_sh:Yes. C'était evening, le décembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Rolex, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rolex courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-reema_sh une liste de problèmes Rolex courants)
GetHuman-reema_sh:"None of those really matches why I wanted to call Rolex that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-reema_sh sur le Rolex service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rolex de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-reema_sh:Watch problem
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/04/17?
GetHuman-reema_sh:To whom this may concern,***My name is Reem Shamara and I am an old customer of yours. About ** years ago in Kuwait, I invested ca. **,***$ in my "Oyster Perpetual Pearlmaster ** (***** CL* )" and recently the spring bar pin slipped out of the lug hole. Therefore, during my visit last week to London, I went to the service center with the pin to repair my watch and I was shocked when the technician informed me that the two pins don't match (that makes one of them a fake pin). As a customer, I placed my trust in buying a luxurious and very expensive product from a well-known watchmaker like Rolex, I expect to receive the best quality as promised. We, the Shamaras , are frequent customers and annually invest in your watches and will not accept this kind of service. I write to you this email just to express my disappointment and discontent in Rolex.***Regards,**Reem Shamara
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rolex. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rolex?
GetHuman-reema_sh:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-reema_sh:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rolex à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-reema_sh:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rolex clients?
GetHuman-reema_sh:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rolex pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-reema_sh tirés de son Rolex problème de service client survenu le décembre 4, 2017.
Rolex
2.80 sur 5 étoiles | 67 avis
L'avis de GetHuman-reema_sh Rolex
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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