Roku: The individual insisted that the problem had to...
Un Roku avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-203051 de novembre 6, 2017
Contexte du cas de GetHuman-203051
GetHuman:GetHuman-203051 - pouvez-vous dire à nos autres Roku clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-203051:Sure. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Roku, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roku courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-203051 une liste de problèmes Roku courants)
GetHuman-203051:"Streaming or Download Trouble" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-203051 sur le Roku service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roku de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-203051:The individual insisted that the problem had to be my TV and that I should call warranty service for the TV. The TV was working fine. They then proceeded to get angry with me. I called back and spoke with someone else who was better at communicating in English. The response was still not satisfactory, but at least understandable.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roku. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roku?
GetHuman-203051:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-203051:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roku à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-203051:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roku clients?
GetHuman-203051:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roku pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-203051 tirés de son Roku problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.