Roku: You can expect many electronics to break. As a...
Un Roku avis client de l'utilisateur GetHuman ~richielynn de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~richielynn
GetHuman:~richielynn - pouvez-vous dire à nos autres Roku clients quand votre cas a eu lieu?
~richielynn:Yes. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Roku, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roku courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~richielynn une liste de problèmes Roku courants)
~richielynn:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~richielynn sur le Roku service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roku de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~richielynn:You can expect many electronics to break. As a consumer (lifeline of all companies), positive and productive customer service for customers needing assistance with a defective device is a must. For ROKU, none of these exist. The corporate office is stated to be in Saratoga, CA. But ALL calls are routed to India or The Phillipines call centers. They ask you the same exact questions over & over even after explaining your problem several times. They put you on hold then return, put you on hold again-- repeat repeat repeat. There is no recourse for management level customer advocacy. I have five (*) ROKU's in my home. My advice* DO NOT BUY A ROKU as you will be as sorry as I am.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roku. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roku?
~richielynn:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~richielynn:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roku à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~richielynn:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roku clients?
~richielynn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roku pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~richielynn tirés de son Roku problème de service client survenu le novembre 23, 2017.