Roku: I spoke with "Mike" and then "Kanal" and they t...
Un Roku avis client de l'utilisateur GetHuman ~David de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~David
GetHuman:~David - pouvez-vous dire à nos autres Roku clients quand votre cas a eu lieu?
~David:Yeah. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Roku, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roku courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~David une liste de problèmes Roku courants)
~David:"Streaming or Download Trouble" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~David sur le Roku service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roku de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~David:I spoke with "Mike" and then "Kanal" and they told me that they would have to take command of my computer and then they could tell me what was wrong with my stick not being able to upload to the net....*After being told that there were "network difficulties? it would cost me $*** to fix it with a warranty for ** days. I queried, what happens after ** days....same cost to do it again and to do it over. Even after taken over my computer remotely, even after the rush for the $*** (which did not pay) the dream stick does not function.*My service provider technicians claim that this is a scam to ruin you computer and to allow malicious software to infiltrate your computer. I had to pay my service providers $** to run a tune up on my computer this same day. Total time wasted: three hours* problem fixed as of today, NO*
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roku. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roku?
~David:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~David:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roku à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~David:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roku clients?
~David:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roku pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~David tirés de son Roku problème de service client survenu le novembre 23, 2017.