Roku: Answered quickly, but Rep had zero knowledge of...
Un Roku avis client de l'utilisateur GetHuman ~Roku Customer de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Roku Customer
GetHuman:~Roku Customer - pouvez-vous dire à nos autres Roku clients quand votre cas a eu lieu?
~Roku Customer:Yes I can. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Roku, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roku courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Roku Customer une liste de problèmes Roku courants)
~Roku Customer:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Roku Customer sur le Roku service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roku de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Roku Customer:Answered quickly, but Rep had zero knowledge of roko programming. Rep couldn't even understand my problem, so a solution wasn't provided. Complete waste of time. I'm also not a fan of cheap outsourcing to foreign countries for customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roku. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roku?
~Roku Customer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Roku Customer:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roku à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Roku Customer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roku clients?
~Roku Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roku pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Roku Customer tirés de son Roku problème de service client survenu le novembre 16, 2017.